美國：質協提供保障支撐 美國歷史短暫卻演繹了大國質量發展的無限可能?；仡櫭绹|量史，可以清晰看出質量發展與經濟進步的同軌印跡，質量對其經濟社會發展提供了重要的保障支撐。縱觀美國經濟發展歷程，其質量發展應該是得益于完善的法規體系、標準體系、認證體系、檢測體系和監管體系，得益于政府、企業、社會的各負其責、共同推動。 美國質量能在短時間內領航全球，美國質量協會（American Society for Quality，簡稱ASQ）功不可沒。ASQ的前身成立于1946年，由二戰期間致力于開展數理統計方法及質量控制技術培訓和普及推廣的17個地方質量管理協會、253名會員合并后創立，1997年更名為“美國質量協會（ASQ）”。 顧客是我們做任何事的關注焦點；質量管理是我們做任何事的基礎；員工和團隊合作是我們獲得成功的關鍵；我們將參與社會目標的實施——這是ASQ的價值核心觀。成立60年來，ASQ的質量改進一直處于世界領先水平，ASQ成員創建了諸多質量技術概念及方法，如統計質量控制（SPC）、質量成本衡量與控制、全面質量管理（TQM）、零缺陷、可靠性及故障分析等。近年來，又推出了顧客滿意度指數調查、六西格瑪方法，不斷開拓和創新著質量管理的新理念與技術方法，其質量方法已被大部分國家普遍接收和采用，這些質量技術的創始人已成為質量界的代表人物。ASQ將質量視為全球最關注的問題、組織的義務和個人的道德問題，它向人們分享質量技術、質量概念或質量工具。2000年以來，ASQ已與全世界13個專業組織建立了合作伙伴關系，推動了全球的學習、質量改進和績效卓越，滿足了全世界公司、個人和組織追求質量的需求。 美國聯邦政府設有14個行政部門和若干獨立機構，其中14個行政部門中的人類健康事務部、農業部、財政部和運輸部中有負責管理產品質量的部門；獨立機構中的環境保護局、聯邦貿易委員會負有管理相關產品質量的責任；消費品安全委員會是國會為保護消費者免遭因消費品質量問題造成傷害而設立的專門負責消費品安全的獨立機構；美國海關和其他部門合作負責檢查進口產品的質量。聯邦政府質量監督部門的工作目的是阻止不合格產品到達消費者手中，避免對消費者造成傷害。為此，他們首先是制定標準和規范，其次是對制造商進行宣傳和指導，而后嚴格地按照制度對各種產品的生產過程進行管理，及時發現市場上銷售的不安全產品。 對于不符合法律法規要求的產品，質量監督部門不以罰款、沒收為主要目的，處理的手段主要是自愿收回，同時通過各種渠道廣泛發布信息，這是使違法消費品撤離市場快而有效的方法。對于不接受自愿收回、有意制造不合格產品的制造商，則給予嚴厲的行政處罰或對其起訴，追究法律責任。 在產品質量監管工作上，聯邦政府不依賴于各州政府。產品質量監管部門在全國設立多個工作站和檢驗中心或實驗室，并向全國各地派往大量的調查員，以保證聯邦政府的產品質量監管工作不受地方經濟利益的干擾。但在一些具體工作上，聯邦政府會與一些州政府簽訂協議，授權當地的一些檢驗機構按照美國食品藥品監督管理局（FDA）的方法檢驗產品，并由FDA付費。
