為規范空調拆裝和維修服務行為，商務部近期組織中國家用電器維修協會等單位起草了《房間空氣調節器拆裝和維修服務技術規范（征求意見稿）》。這是國內首部專門針對空調拆裝和維修服務而制定的標準，為保證其可操作性，目前正在公開征求意見。
空調業中一直存在“三分產品，七分安裝”的說法，拆裝服務正是保證空調產品正常運轉的關鍵要素。中國消費者協會提供的資料顯示，隨著近日氣溫的逐步升高，空調的質量投訴不斷增多，而不少空調的質量問題，正是安裝操作不當引起的。此外，不規范的售后維修也是消費者投訴的熱點。
針對這些問題，征求意見稿中規定了家用及類似用途的房間空氣調節器在使用場所的拆卸/安裝和規定場所的維修服務的技術要求、操作規范及質量測評方法，并對安裝和維修服務質量保證期等級劃分、安裝方案技術要點以及日常使用注意事項進行統一規范。其中明文要求，負責拆裝、維修的專業人員必須具有一定基礎知識、技術經驗和空調器拆裝、維修從業資格證書或特種作業上崗操作資格證書，并被授權以安全的方式完成空調器拆裝和維修任務。
考慮到日常使用安全，該征求意見稿結合多方專家觀點，提出如下技術規范，以維護廣大消費者的權益不受侵犯：
空調的維護應每年一次。主要檢查電源插座、電源線、開關、保險使用狀況，檢查各種功能的運行效果及震動、噪音、油污變色、整機變形等異常狀況，檢查周圍狀態，確認無變質、變形、松動、傾斜等異?，F象。
質量周期維護則嚴格按照產品使用說明書中的規定執行。專家建議，質量周期維護可在第3、5、7年進行，7年以后每年一次。主要檢查各種功能的運行效果及電源插座、電源線、開關、保險、整機對地絕緣、室外機安裝架的穩固性、中間連接管的連接狀態（密封性等）、排水管的狀態、電控系統、制冷系統、通風系統等主要部件現狀，查看表面有無明顯老化、變形、變色、斷開、短路、開裂、變質等現象。除此之外，應定期關閉電源，對其配件予以清潔保養。
此外，維修工作等級按工作量和技術難度由低到高依次分為小修、中修、大修三個級別。空調器的現場實際安裝時間分為通用安裝和特殊安裝兩大類。其中，通用安裝（含一個外墻穿墻孔、室內外機和機架安裝、布設連接管路等）正常的實際時間應小于3小時。特殊安裝（一拖多型或特殊作業位置時）的實際時限另外規定。
早在2000年3月1日，我國已實施了《房間空氣調節器安裝規范》，對空調安裝的高度、位置、冷凝水的排放、安裝壽命、電源等做出詳細的規定。此次起草的新標準在其基礎上增加了更多涉及拆裝和維修服務的技術要點，為消費者使用空調提供更全面的安全保障。
據悉，該標準適用于采用風冷冷凝器、全封閉型壓縮機—電動機，額定制冷量不大于14000W或同樣用途的轉速可控型和容量可控型及一（一臺室外機）拖多（多部室內機）型房間空氣調節器，多聯式空調（熱泵）機組也可參考執行。
中國家用電器維修協會有關負責人提醒消費者，空調維修安裝企業應擁有專業技術人員、固定修理場所、專業維修設備及相關管理體系，而不少維修企業、搬家公司根本不具備這些條件。消費者在聯系空調維修服務時應盡量找各大品牌的特約維修點或知名維修企業，并注意查看有無維修資格證書和員工上崗證，維修前問清相關收費標準，付費要索取收費憑據。
