發布： 2006-03-09 00:00:00
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??方圓標志認證集團有限公司 2006 年市場、客戶服務及培訓工作會議于 2006 年 2 月 27 日～ 28 日在福建武夷山市召開。集團公司副總經理于旭、陳全，客戶服務與培訓部部長董德山出席會議，各分支機構主任和客戶服務與培訓工作人員、集團公司有關人員 80 余人出席了會議，會議由副總經理于旭主持。 ??集團公司客戶服務與培訓部部長董德山首先對 2005 年的市場狀況進行了分析和總結。指出，目前認證的市場仍然是處于高速成長的市場，不能對整個市場做出消極的判斷。董部長在分析了競爭對手、客戶結構、認證動機、價格政策、市場開發隊伍建設等方面的因素后指出，要認清方圓的優勢和劣勢，在市場和業務定位上有進有退，有所為有所不為，要從提高認證服務整體質量水平的角度去審視和規劃市場工作。 ??集團公司客戶服務與培訓部就加強和改進客戶服務工作提出了意見，安排部署了 2006 年方圓集團的顧客滿意度調查工作，就提高培訓質量、修訂培訓教材、改進培訓工作等進行了安排，提出了各個分支機構共同協作，辦好《方圓通訊》的工作思路和具體措施。 ??會議一致認為，一定要加強客戶服務工作，為方圓的老客戶提供增值服務，通過穩定老客戶去開拓新的市場。要把維護方圓品牌的整體形象放在市場工作和客戶服務、培訓工作的首位，為做好認證服務工作提供前期和后期的保障。 ??副總經理陳全就新開發認證領域的市場開拓工作進行了專題的安排，副總經理于旭做了會議總結，就公司目前的市場工作形勢、當前需要加強的工作任務和重點，做了深入具體的分析和安排。 ??會議上，各分支機構還就市場、客戶服務及培訓工作的發展狀況、市場開發隊伍建設等問題進行了熱烈的討論，交流了各個分支機構市場、客戶服務和培訓工作的情況。 |
